[Quality Assurance] Customer Experience Officer at MNC ※韓国語・日本語

  • SGD 4,000.00 - 6,000.00
  • サービス・ホスピタリティ
  • -
  • サービス
  • シンガポール
  • 求人ID48263

    外資系企業より、日本・韓国チームの品質管理ポジション。

    【Job Role】

    ・オペレーターのスキル分析、結果に伴う研修内容の組み立て、現状の研修フローの改善

    ・ミッション共有からのマインド・メンタルケア

    ・業務環境の把握、改善

    ・トークスクリプトの見直し、活用度のヒアリング

    ・顧客満足度やクレームの分析

    【Requirement】

    ・コールセンターやホスピタリティー関連企業での品質管理(QA)経験

    ・分析力、課題形成能力、改善におけるプランの提案・実行、的確に伝えるコミュニケーション力

    ・Self-driven, Customer Creed Mindset

    ・日本と韓国チームを担当するため、両言語力が必要となります。

    【Others】

    ・1次面接での電話・スカイプ面接可能

    ・月曜~金曜

    電話, Skype, その他 (対面)
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